深入开展文明单位创建，是把社会主义物质文明、政治文明、精神文明与和谐社会建设各项任务落实到基层的重要途径，是不断提高干部职工素质和单位文明程度的有效形式，是精神文明创建活动的基本形式和重要内容，是精神文明建设的基础工程。根据市级文明单位的考核标准和要求，结合医院实际，制定本工作方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，把“党建先行、价值引领、业绩领先、责任担当、创建示范”作为文明单位创建的重点任务，坚持全员、全过程、全方位创建，着力建设优美环境、优良秩序、严实作风、和谐关系，树立单位行业良好形象，充分发挥文明单位在精神文明创建活动中的示范引领作用，带动全院所有干部职工文明程度明显提升。
二、重点工作
1、党建引领。充分发挥党工委的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。深入推进学习型党组织建设，建立完善党员经常性教育工作机制，形成全员学习、自觉学习、终身学习的良好风尚。深入推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，严格落实“三会一课”等党内政治生活制度，认真执行民主集中制，把从严治党要求贯穿到单位党组织建设的各项工作、各个环节，覆盖到全体党员。组织开展“抓党建促发展”创新实践活动, 大兴实干之风、力行实干之举、务求实干之效，把加强单位党的建设与完成中心工作紧密结合起来，切实推动党建与业务有机融合、共同发展，形成建过硬党组织、争做合格党员、当干事先锋的生动局面。强化党风廉政建设，积极培育克己奉公、廉洁从政的良好风气，坚决杜绝侵害群众利益的腐败现象和不正之风。
2、加强医院普法教育。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，医院各种会议，各种信息平台等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法、人人懂法、人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。要认真做好和妥善处置医院改革、发展及职工之间的各种矛盾事件。及时处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
3、加强安全工作管理。切实保护职工安全。加强院内的安全检查，及时消除不安全隐患。定期和不定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所进行重点检查，要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。实行院领导带班及行政职能总务后勤科室总值班制度，值班期间要进行全院巡视。密切加强与公安部门的协作，切实维护医院治安秩序，确保医院稳定。严格落实医疗核心制度，做好病人“四防”工作，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤、气以及医疗器械的安全管理，严格落实科室安全责任制，发现问题立即整改。
4、责任担当，奉献社会公益事业。牢固树立生态文明观念，搞好节能减排，建设节约型单位，加强环境整治，搞好绿化净化、美化，努力促进人与自然和谐共处。积极参与文明城市、文明单位、文明村镇创建。与人民群众生产生活密切相关的重点领域，管理部门要认真履行服务群众、促进社会文明的职能，牵头组织、大力推进文明行业创建工作。建立志愿服务队伍，定期开展保护环境、公共文明引导等志愿服务活动，积极参与慈善捐助、支教助学、义务献血等社会公益活动，营造人人为我、我为人人的良好社会环境。
5、加强医院管理，提高医疗服务质量，确保患者安全。切实落实“以病人为中心”的服务理念，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制和血液管理，确保医疗质量和医疗安全。要加强对医务人员的医德医风教育，加强安全用药和医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。要建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的综合满意度。要完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。
三、强化组织领导
1、强化统筹指导。结合本单位本系统实际，对文明单位创建进行科学谋划，研究制定一定时期总体工作规划。通过举办业务培训班、开展观摩交流活动、新闻网络媒体宣传等形式，加强对文明单位创建工作的指导，帮助各创建单位进一步明确任务要求，开拓工作思路，为相互学习促进提供有效平台。
2、发挥示范作用。深化文明单位创建与文明城市创建、文明行业创建相融相通，作为统一整体进行谋划布局，建立机制，搭设平台，充分发挥文明单位在文明城市、文明行业创建中的重要促进作用。设计开展一些富有特色的主题活动，动员组织相关部门承担文明城市创建、帮扶共建项目和各类志愿服务活动，带头参与落实家庭文明建设、志愿服务、文明社会风尚行动等精神文明建设重点任务，让干部职工每个人的行为与文明单位的荣誉挂钩，推动文明单位在传播文明、引领风尚中发挥表率作用。
3、不断探索创新。深入研究文明单位创建活动中出现的新情况新问题，积极探索新途径新办法，进一步增强文明单位创建效果。践行群众路线，善于从基层实践中汲取智慧，认真总结、提炼和推广一线工作经验，推动文明单位创建水平整体提升。注重运用法治思维和法治方式深化文明单位创建，通过建章立制、制定公共政策等措施，使文明单位创建工作逐步向制度化法治化迈进，推动文明单位创建活动充满生机活力，增强时效性。
