4月20日周一的上午，一楼导医台迎来了一位焦急的大娘，经导医台护士李跃询问，大娘是因为脑梗塞导致的说话不清楚，走路也不方便，今天是来我院办理慢性病门规的。
经过询问大娘今年72岁，孩子都不在身边，只能自己来医院办理门规。考虑到大娘家离这比较远，腿脚也不方便。导医台护士李跃经过和大娘沟通后，决定亲自帮助大娘办理门规。
李跃先把大娘搀扶着坐在导医台跟前的椅子上等待，随后带着大娘的医保卡去病案室的二楼复印病历，然后再到一楼的医保结算处领取慢性病门规申请表，在和大娘核对好信息后，帮助大娘填写门规申报表，随后到二楼导医台排号去专家诊室王主任审核门规材料，审核材料完成后，护士李跃又把资料提交到查体中心让李主任审核提交。
所有流程完成后告知大娘，回去后，让儿子多留意手机上的门规办理结果的短信通知。大娘激动着握着李跃的手，说：孩子今天多亏了你啊，我该怎么感谢你呢，嘴里不断着说着，谢谢！谢谢！护士李跃说：“大娘这是我们导医台的护士应该做的。主动为您们有困难的患者解决问题，是我们导医台的职责”。随后，李跃护士搀扶着大娘送出门诊大厅，大娘频频回头表示感谢。
温馨提示：
济南市南山人民医院办理慢性病门规的时间：每周一、二
上午8：00-12：00，下午：13：30-17：00
“五一”假期后，上午时间不变，下午时间改为14:00-17:30
