近日，南山人民医院召开第十四期e8s维持管理暨服务提升启动会。e8S推进办成员、中层干部、科室职工代表等参加会议。
会上，华医修制的指导老师夏木兰老师做了详尽的总结报告，通过生动的数据和实例，总结了我院8S精益管理取得的显著成效,并就如何深化提升8S精益管理提出了可行性建议。
大会现场，医院领导为内一科、内二科、急诊科、特检科、收款处、质控科等综合评分中表现优异的科室颁发羚羊旗。华医修制的指导老师卓均灵针对优质服务工作做了调研报告及打造说明。
党委书记王振国同志与急诊科、门诊药房、查体科、医保办、收款处、预检分诊等六科室签订服务提升责任状。
最后，王振国指出，门急诊服务窗口，承载着患者的信任与期盼，关乎医院的口碑与形象。希望全体窗口工作人员以此次启动会为新起点，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，把规范服务、暖心服务、高效服务融入每一个工作环节，用耐心化解疑虑、用专业赢得信任、用温情守护健康，切实把各项服务要求落实到实处，全力打造有温度、有效率、有口碑的门急诊服务窗口，不断提升患者就医满意度与获得感。
（撰稿：赵珊珊 审核：刘玉卿）
