自2022年5月22日南山人民医院e8S管理正式启动以来，在医院党委的坚强领导下，在王振国书记的统筹部署下，全院上下一盘棋，齐心协力，全力推进e8S管理。目前已相继完成16个科室的打造工作，第三批19个推广科室也在如火如荼地进行着。王书记在e8S管理第二批推广科室总结暨第三批推广科室启动大会中明确提出要求，8S管理重在改善，贵在坚持，要形成e8S管理的长效机制，真正做到内化于心和外化于行，形成制度，养成习惯，提升素养，是我们常抓不懈的一项重要工作。
以患者为中心，围绕患者的需求，营造温馨舒适的就医环境，提供有温度的优质服务，不断提升患者的就医体验感和满意度是我们为之不断努力的目标。南山人民医院的广大干部职工正在努力奋斗着，创造着。
6月29日，e8S管理推进办组织进行第一、二批推广科室的红牌作战。红牌作战是维持e8S管理的重要工具之一，即使用醒目的红色标签找出医院各科室、各角落的“问题点”不管是谁，都可以加以发掘，并加以整理的方法。红牌作战的目的是发现问题，并快速的解决问题，形成闭环管理模式，促进e8S管理的不断深入。
上午九点，在一楼会议室组织召开了推进会议，会上推进办主任颜世鹏讲述了红牌作战工作的目的、意义及实施步骤，并对推进办成员进行任务分工，并强调，素养的养成在于坚持，只要我们有信心，有决心， 大家一定能把e8S管理做实做好，希望大家善于发现亮点与不足，精益求精，促进改善提升。
随后，参与此次红牌作战的人员分成三组，分别对第一、二批8S管理推广科室进行了红牌作战，就e8S管理中存在的问题进行现场督导反馈，并使用华医芯小程序发放红牌，起到举一反三，共同促进的效果。本次红牌作战，共发红牌53张，限定在7月2日前完成整改。e8S推进办使用华医小程序进行审核，实现了改善效果，改善进度全程可视化的管理。
“红牌作战”作为e8S管理开展过程中的有效工具，既督促了科室做好e8S管理维持，又培训了科室做好e8S自我管理方法，只有将科学管理方法结合实际，运用到工作中，并持之以恒的坚持，才能将e8S管理做到极致，达到外塑形象、内强素质的目的，从而全面提升医院的综合管理水平。
（撰稿：曾现华 审核：刘玉卿）
