济南市南山人民医院“互联网+护理服务”——打通惠民服务最后一公里

时间:2023-08-22

      为深入贯彻落实全省卫生健康系统解决群众急难愁盼问题,进一步推进延续性护理服务模式,济南市南山人民医院自2021年10月开展了惠民利民的“互联网+护理服务”项目。“互联网+护理服务”的开展让患者足不出户就能够享受到高质量的专业护理服务,打通了南部山区服务群众的“最后一公里”。

  “滴,您有新的订单”。2023年8月11日22:55分,随着一声铃响,南山人民医院接收到一条来自九州医护“互联网+护理服务”的网上预约通知。接到订单以后,急诊科护士长立即与患者家属取得联系,了解患者的一般情况后,确定好上门服务时间。

  因为老人不慎将胃管拔出,已经一天没有进食,老人家住的地方距离医院比较远,由于担心老人身体,第二天早上天刚亮还下着大雨,急诊科护士长徐俊玲和护师李娜来不及等到雨停,立即备齐用物,护理部主任杨茂芹亲自开车前往患者家中。

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网约护士在患者家门口佩戴口罩、穿鞋套

  到达患者家中,护士查看患者就诊记录后,立即为患者量血压、测体温、脉搏、检查皮肤情况,同时向患者家属交代鼻胃管更换可能的风险及鼻饲的注意事项。考虑到患者身体消瘦长期卧床容易引起压疮,且痰液较多有引发肺炎的风险,护士耐心为患者家属讲解如何翻身扣背预防压疮及肺炎。

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护士向患者家属告知更换胃管风险及鼻饲的注意事项

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 网约护士在查看患者皮肤情况

  评估完患者情况之后,护士严格按照操作规范,留置胃管,并耐心地为家属讲解胃管留置和鼻饲喂食的注意事项,在观察老人无恙后,才放心离开。

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网约护士在给王大爷插胃管

  本次服务得到了患者家属的高度赞扬和肯定。患者及家属满意是对我们护理人员最好的认可,也体现了我们护理工作者的价值。

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患者家属给出的好评

  对于年老体弱、行动不便的患者来说,就医困难一直是困扰他们的难题。去一趟医院,患者家属跑前跑后忙的团团转,患者也要忍受途中的辛苦,费时又费力。“互联网+护理服务”为患者解决了这一难题,成功将护理服务由医院延伸到患者家中,使广大群众足不出户即可享受更全面的医疗护理服务。

  (撰稿:徐俊玲    审核:刘玉卿)