悠悠民生，健康最大。为了贯彻落实优质护理服务精神，持续增强人民群众的幸福感和满意度，南山人民医院儿科从“心”出发，多维度提升医疗服务质量，为患儿提供更加优质、高效、便捷的服务。
“快乐治疗”服务，暖心。由于儿科患者年龄小，往往不愿主动配合接受静脉输液，为了解决这一难题，儿科病房开展了“快乐治疗”服务，在扎针前鼓励他们勇敢面对，努力减少患儿的疼痛和恐惧，转移患儿注意力、降低患儿紧张感，配合静脉输液治疗顺利进行。
道具辅助治疗，用心。有时患儿不配合治疗，会引起留置针意外脱管，为了减少反复穿刺给患儿带来痛苦，儿科使用弹力绷带对患儿输液部位进行保护，可以有效延长留置针的使用时间，降低意外拔管几率。使用“卡通绑手板”将患儿的手部进行固定，避免患儿烦躁不安进行二次穿刺。
健康宣教，出院随访，走心。为缓解家长焦虑情绪、减少患儿恐惧与不适，儿科会对家属做详细的入院宣教，帮助排解焦虑情绪。对于入院的患儿在病情治疗稳定后，儿科会针对所患疾病开展健康教育知识普及宣传。帮助他们了解疾病原理及防护治疗措施，舒缓家属情绪、减轻患儿恐惧。对出院患儿一周内随访，做好动态跟踪。
儿科的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，留置针的意外脱管率明显下降，患者满意度得到提升。护理工作行胜于言，优质护理向前一小步，患者体验提高一大步，儿科护理团队以温暖点亮患者，以创新服务患者，愿我们散发自己的光芒，成为患者的提灯引路人。
（撰稿：刘瑞 审核：刘玉卿）
