近期，在院党委的坚强领导下，南山人民医院门诊三楼检验科不仅迎来了崭新的环境，而且还新增了抽血排队叫号系统，此举不仅大大提升了群众就医体验，同时，也是“智慧型”医院在实践中的又一举措。
以往，患者抽血都是在采血窗口外排队等候，病人排队等候时间较长，特别是年老体弱者，易出现身体不适及焦虑情绪，病人满意度低、极易引起医疗纠纷。为解决门诊抽血患者流量大、排长队、秩序混乱的问题，3月初，在门诊三楼检验科抽血大厅安装1台采血取号机，抽血前，患者直接到抽血取号机取号，然后在等候区休息等待，抽血号在各抽血窗口显示屏上显示，播音器也同步呼叫，一听二看，患者心中有数，叫到号的病人前去抽血窗口对号就座抽血。
从医院检验科了解到，采血叫号系统的使用体现“三减一提高”的优点，一是减少长时间排队等待；而是减少排队不规范引发医患矛盾；三是减少排队引发交叉感染。提升服务的同时，也提高了就医舒适度、患者满意度。
操作流程：医生开具检查化验 --前往三楼检验科门口采血--叫号机刷身份证取号或者就医患者无卡取号排队--取号。取号后在采血休息区等待窗口叫号，听到语音叫号后前往自己对应的窗口抽血检验。
2024年，南山人民医院检验科将继续从患者出发，提供耐心细心的医疗服务，不断学习掌握新技术新理念，满足医院医疗服务。
（撰稿：任京硕 审核：刘玉卿）
