历城区人民医院举办医疗纠纷投诉的预防与处理知识培训会

       2月28日下午3点，来自山东法医司法鉴定中心、山东第一医科大学第一附属医院政策法规处的刘永梅教授在历城区人民医院三楼会议室里为医院全体职工讲解《从医疗质量与安全管理谈医疗风险防范》的课程，院党委副书记王振国参加会议。这是本月度历城区人民医院针对医疗投诉纠纷的预防及处置专项活动的又一大动作，让南山百姓就医安全再次得到了提升。

　　培训中，刘教授就近几年来医疗损害责任案件的大数据进行综合分析，将纠纷及投诉占比较高的问题，做了详细解读，通过典型、真实的案例，让全体职工从中得到警示与启发。

　　 医疗质量安全是医院发展的基石，各科室及时优化各项工作流程，每日点检医疗质量安全隐患，加强科室服务意识培训，杜绝医疗投诉与纠纷。

　　历城区人民医院通过本月的医疗纠纷预防与处置专项行动，使全院医护人员提高了风险意识，强化了责任感，为打造南山百姓放心医院夯实了基础。