南山人民医院召开2023年上半年投诉纠纷及12345热线办理专题会议

　　7月13日下午4时，南山人民医院组织召开2023年上半年投诉纠纷及12345热线办理专题会议，会议由院党委王振国书记统筹安排，院领导班子成员及相关科室负责人参加。客服部对2023年1-6月份投诉纠纷及12345热线办理情况进行了详细汇报和汇总分析，并传达了国家医管局满意度调查要求及我院前期满意度调查情况。在听取上述汇报后，分管领导及各职能部门分别对投诉纠纷及12345热线中出现频次较高的问题进行了激烈的讨论，部分科室也提出了优化性建议。