为高效应对医院信息系统突发故障，提高医院处理信息系统安全突发事件的应对能力，保证信息系统应急工作高效有序进行，最大限度减小突发事件对医疗服务的影响。2月2日下午，我院开展信息系统故障应急演练。医院副院长崔玉文、医务科主任李学亮、信息科以及急诊科、收款处、门诊药房、CT室、检验科等相关科室负责人及工作人员参加演练。
15时，应急演练正式开始。在模拟场景设定下，医院信息系统出现故障，信息科排查故障原因，在确认系统暂时不能恢复后。信息科立即将此情况汇报给分管院长，分管院长根据实际情况启动应急预案。由医务科通知各科室按照济南市南山人民医院信息系统应急预案流程，启用手工模式处理科室业务。
护士长拿出信息系统应急物品文件盒，将纸质版的检查申请单、检验申请单、门诊处方笺分发给医生使用。医生使用以上纸质申请单手工为患者开具检验、检查和药品处方。
随后患者来到门诊药房对药品处方进行划价。
门诊药房根据门诊药房药品价格目录进行划价。
患者拿着划好价的处方签以及检验和检查申请单去收款处缴费。收款处根据医嘱项目价格目录进行检验和检查项目的划价。划价后收取费用开具手工发票，在申请单及处方上盖章，并对手工发票的使用情况做好登记。
划好价后，患者去CT室做检查，去检验科做检验，相应检查科室出具纸质报告单。药房对收过药的处方笺进行发药。
系统恢复后，收款处对相应的费用进行补录，出具发票，药房对药品库存进行核减。
16时，应急演练顺利结束，达到了预期的目的。此次演练验证了信息系统应急预案的可行性，各一线科室工作人员掌握信息系统突发事件的应急处理流程，提高工作人员应对信息系统突发事件的处理能力。使各科室在突发信息系统故障后能迅速恢复医疗秩序，最大限度的减少医疗、经济损失，保障患者及时得到诊治。参与演练的各科室均能按照预定方案进行，物品准备充分，顺利完成了演练的各项任务。
（撰稿：范庆芬 审核：刘玉卿）
